Comunicación, negociación y solución de problemas

16 Horas (2 sesiones)

OBJETIVOS: Al término del curso, los participantes, definirán estrategias para llegar a acuerdos y solucionar problemas.

METODOLOGÍA:

TEMARIO: Análisis para solucionar y negociar  Definición del problema  Desarrollo de posibles causas  Determinación de objetivos  Análisis de recursos  Desarrollo de estrategias  Estrategia de comunicación para negociar: INFLUIR  Triangulo de influencia  Cuestionario de influencia  Escuchar para comprender  Cómo escuchar.  Base de la negociación: Pensar en Ganar Ganar  Comprender , invertir en el otro  Prestar atención a las pequeñas cosas  Mantener los compromisos  Aclarar las expectativas  Como lograr acuerdos ganar ganar  Plan personal de acción.