20 Horas

OBJETIVOS: Al terminar el curso, el participante definirá las actitudes positivas hacia calidad – productividad y descubrirá áreas de oportunidad proponiendo mejoras en los procesos que maneja.

METODOLOGÍA:

TEMARIO: Filosofía de Calidad Total.  Conceptos e Importancia de la Calidad Total.  Principios de Calidad Total.  Calidad total en el mundo.  Historia y perspectiva de la Calidad Total.  La Calidad Total y su impacto en las empresas.  Adaptación y Cultura de la Calidad Total en México.  Binomio calidad total y productividad.  Requisitos para trabajar con calidad.  Mejora Continúa.  Fundamentos de calidad total.  Requisitos.  Prevención.  Cero defectos.  Costo del Incumplimiento.  Herramientas para detectar desviaciones en los procesos.  Calidad total como un compromiso personal con el mundo.