15 Horas

OBJETIVOS: Al término del curso el los participantes, describirá cómo es que va a incrementar sus ventas por teléfono.

METODOLOGÍA:

TEMARIO:1. Telemarketing Definición Diferencias y ventajas de esta estrategia de ventas Personalidad del vendedor telefónico Habilidades de comunicación: saludo, manejo de la voz, uso del teléfono. Escuchar un arma para vender más. 2. Qué vendemos Conocimiento de nuestro producto Traducción de las características de nuestros productos a beneficios 3. A quién le vendemos Perfil del Cliente Cómo interesar al cliente en el producto que se ofrece Identificar necesidades: haga preguntas. Contactar nuevos clientes 4. Mejorar nuestras ventas El proceso de la venta Manejo de las objeciones más comunes Fortaleciendo el cierre Llamada de seguimiento